Waarom je klantverlies niet in je statistieken terugvindt (en hoe je het toch uitrekent)
Wat kost het je eigenlijk, als je niks doet aan je digitale autoriteit? De omzet loopt, het gaat niet slecht, maar er knaagt iets. De telefoon gaat iets minder, offerte-aanvragen voelen anders dan een jaar geleden. Nieuwe klanten lijken al goed ingelezen als ze arriveren, niet alleen over jou maar ook over drie anderen. Wie … Lees verder