Social media marketing als conversie aanjager
Social media begon ooit social. Je accepteerde je vrienden en kon volgen wat ze deden, waar ze ook waren. Tot Big Tech er écht werk van ging maken. Nu is je social media vooral een feed, een algoritme. En dat algoritme bepaalt veel: je ziet niet meer alles van je vrienden en wat je wel ziet is voor iedereen anders. Dus waarom zou je hier als bedrijf iets mee moeten doen, als je niet zeker weet dat je nog social bereik hebt? Dat leg ik je graag uit op deze pagina over een van mijn online marketing diensten, namelijk: social media marketing.
Bereik, volgers en likes zijn een wassen neus
Ik dacht, met die titel hierboven, val maar meteen met de deur in huis. Het is namelijk allemaal niet zoveel waard als gedacht. Ik weet de tijd nog dat het aantal volgers de maatstaf was. Je kon ze gewoon per 1000 of 5000 kopen. Allemaal bots, niet netjes, en totaal onzinnig natuurlijk, maar het gebeurde wel. Want als je veel volgers had, dan kon je verantwoorden dat dit zinnige marketing was. Dat kopen van volgers is er gelukkig wel uit, maar dat sturen op likes, shares of hoe je het ook noemt, nog niet en dat is eigenlijk best gek. Want het heeft dezelfde waarde als die volgers, geen. Maargoed SEO heeft ook zo’n paradepaardje (zoekvolume), dus heel gek is het ook weer niet in online marketing.
We moeten alleen niet sturen op deze cijfers. Het heeft geen zin om content te maken en op een social media platform te posten en dat vervolgens af te rekenen op likes, kliks of groei van volgers, als dat verder niks doet. Geen actie, geen conversie.. Wat was het nut dan? Een volger erbij? 100 likes op je post? Nee, het zijn gewoon vanity metrics. En als je nu denkt: euhhh? Vanity metrics zijn cijfers of statistieken die er op het eerste gezicht indrukwekkend uitzien, maar als je er eens over nadenkt weinig zeggen over het échte succes.
Platformisering zorgt voor een verschuiving in hoe je content voor social media moet maken
Het social media platform waar je zo graag op wilt posten is bovendien veranderd. Een aantal jaar geleden waren ze fijn om verkeer naar je door te kunnen sturen. En dat was fijn. Net als op Google, kreeg je gratis verkeer. Tegenwoordig word je zelfs afgestraft als je social posts links bevatten. Elk social media platform, of het nu over LinkedIn, Instagram, YouTube of TikTok gaat, wil je gewoon op hun platform houden. Platformisering noemen we dat. Het gevolg daarvan is weer zero-click. Waarom platformisering? Omdat de platforms dan meer advertenties kunnen tonen. Waarom zero-click? Door platformisering moet jij content gaan delen die direct waarde brengt, zonder externe kliks. Big Tech in optima forma. Vandaar ook dat je feed niet alleen meer je vrienden of connecties zijn, maar vooral wat het algoritme heeft uitgekozen dat voor jouw interessant schijnt te zijn op basis van je gedrag.
Platformisering op social geeft kansen
Als bedrijf vraagt het om een andere aanpak van je social media marketing dan je gewend bent. Niet meer simpel posten je wil vertellen of je social media uitbesteden aan een bureau dat content voor je verzint óf je socials door je stagiaire laten doen. Je social media is er namelijk veel te belangrijk voor. Je zal het moeten gebruiken voor brand building, en om te laten zien dat je ergens verstand van hebt. Social is in essentie niet meer social, het is vooral een manier van pull marketing. Inhoud, professionaliteit, selectie en consistentie zijn dus de uitgangspunten. Klinkt dat tegenstrijdig als ik hiervoor zei dat je bereik drastisch vermindert is en het algoritme bepaald wat iemand ziet? Ik zie er kansen in:
- Minder bereik betekent niet minder waarde
- Je hebt dan wel minder bereik met je posts, door het algoritme, door platformisering, door zero-click, maar het bereik dát je hebt is veel kwalitatiever. Door sterke inhoudelijk posts te plaatsen, waar je klant écht behoefte aan heeft, bereik je minder, maar beter. Liever 10 mensen die je écht helpt, dan 100 die niks doen.
- Je contentkalender mag eindelijk de deur uit
- Die kalender is gewoon een reddingsboei voor het zend-mechanisme dat je toepast: oftewel posten wat jíj wilt vertellen. Maar hoe vaak kun je blijven roepen dat jouw product/dienst zo goed is zonder irritant te worden? Je input raakt op dus val je terug op die kalender. Heeft je klant niks aan.
- Je mag weer nadenken
- Zonder contentkalender en met de gedachte dat er inhoudelijke posts moeten komen, mag je ook weer zelf gaan nadenken. Of liever: onderzoeken wat er leeft bij je klant en dat vertellen. Wat houdt je klant bezig? Als je dat nu eens zou gaan posten op social, in plaats van wat jouw bezighoudt. Zou dat niet veel slimmer zijn?
- Je valt op tussen alle AI-slop
- Klantgericht posten laat je opvallen tussen de clickbait-posts die alleen op likes en bereik jagen. LinkedIn’s algoritme straft die laatste groep trouwens al af; de rest volgt gegarandeerd. En ja, die slop-posts “bereiken” mensen, maar vooral mensen die niet converteren. Ze pikken even gratis iets (inhoudelijk vaak niet goed genoeg) op voor een (hopelijk) quick-win en onthouden zo niet eens van wie. Want voor jou 20 andere AI-posts met dezelfde belofte.
- Je hoeft niet meer te sturen op cijfers die toch al geen waarde hadden
- Dashboards met likes, shares en volgers: dicht ermee. Meer ruimte voor inhoud. Lastiger dan het klinkt, want minder interactie (door algoritme/platformisering) gaat knagen, beloofd. Maar het doel van je post is niet likes of volgers, het is je merk laden en brand awareness opbouwen, zodat je lezer bij een beslismoment bijv. een branded search doet omdat je ‘m onbewust hebt gevoed. Conversie, zonder likes, met sales.
- Je social media posts worden belangrijker dan voorheen
- Uitbesteden is dus alleen slim als jíj de content aanlevert. Niet “5 posts per maand op basis van trends of inhaakdagen”. Ik werk zo: jij levert aan wat je klant bezighoudt, ik structureer en vertaal het naar onder andere social, en verzorg de distributie. De analyse draait om conversie achteraf, niet om likes of de groei van je volgers.
Opvallen tussen alle AI-slop? Je contentkalender mag alvast de deur uit.
Werken aan social media marketing doe ik met bijna al mijn klanten via een traject afgestemd op hun klantsituatie. Zonder contentkalender, of vast aantal posts, niet op alle platformen, en niet x keer per week. Als we namelijk zo zouden werken is het uitgangspunt wat jij wil vertellen, ik werk vanuit wat je klant wil horen. Dat is social media marketing die werkt. Ik werk zonder lange contracten en zonder bureau-overhead. Dat is het voordeel van al jaar een freelance online specialist zijn.
Wat klanten zeggen
De persoonlijke benadering spreekt ons erg aan. De communicatie in het hele project was duidelijk en Marco is heel transparant in zijn werk.
Vertrouwd door
Je social media marketing uitbesteden? Dit is wat ik voor je kan doen
Je hebt hierboven gelezen wat er verandert is in social en hoe je daarop zou moeten inspelen met je social media marketing. En wat je niet meer moet verwachten en doen. Eigenlijk weet je zelf nu alles om direct aan de slag te gaan met social media. Dus vraag je je vast af, wat heb ik dan nog aan een dienst als social media marketing? Dat ga ik je nu uitleggen.
Contentcreatie
Je hebt, naar aanleiding van klantgesprekken, duidelijk wat er leeft bij je klant. Dat heb je in ruwe versie. Liefst een video van jullie gesprek of een audio. Waarom? Omdat we dan alle kanten uit kunnen. Vanuit die ene video kan ik je hele online marketing doen: je blog schrijven, een podcast online zetten, je nieuwsbrief uitsturen en dus je social posts creëren, allemaal op basis van klantbehoefte. En video klinkt vaak spannend. Ik hoor het maar al te vaak. Alleen, het hoeft niet gelikt, het hoeft niet professioneel. Het is de input waarmee we de rest uitwerken. Video is bovendien de snelstgroeiende rankingfactor in zowel Google als AI. Dus waarom zou je dat gesprek niet even opnemen?
Social copywriting
Als ik het heb over social media marketing dan gaat het verder dan even een post online zetten, op basis van je contentkalender. Het gaat over je klant helpen. De uitdaging op alle social platformen is dat je bereik steeds kleiner wordt. Dat betekent dat je niet alleen concurreert met je concurrent, maar met je hele feed. Dat vraagt om een aanpak die verre van AI blijft. Je haalt ze er zo uit, de social posts gemaakt door AI. Dezelfde opbouw, dezelfde korte zinnen, dezelfde woordcombinaties, emoji’s etc. Dus wil je ergens íets in gang krijgen, dan moeten je posts opvallen in de feed. Niet door te schreeuwen, maar door goed na te denken over hoe je de opening van je post neerzet. Wat je wil: iemand laten stoppen met scrollen, om je post te lezen. Hoe? Door een opening die raakt. Een scrollstopper. Dat kan geen AI voor je, want dan krijg je generieke meuk; hoe goed je ook prompt. Er moet gewoon over nagedacht worden. En dat doe ik voor je, met mijn jaar ervaring in online. Even belangrijk is vervolgens waarmaken wat je scrollstopper beloofd. Dus ook de rest van je post is geen generiek gedoe, het is kwaliteit. Het voordeel: we hoeven niet 4x per week posts te bedenken, dus we kunnen de tijd nemen om van de post die we doen een kwalitatieve post te maken. Kost evenveel tijd als die 4 posts, alleen helpt deze post je klant vanuit behoefte.
Social media management
Het probleem met social media is dat het er vaak ‘even bij gedaan wordt’. Dat komt omdat het voelt als ‘we moeten hier ook iets mee’. En dat, komt weer omdat je altijd gewerkt hebt vanuit wat jij wil vertellen. Dat droogt op, of je blijft herhalen. Als we vanuit je klantbehoefte werken hebben we altijd interessante input voor het maken van posts. En na verloop van tijd ontstaan inzichten door al die klantinput. Ik breng de structuur aan in je input. Ik creëer je content en ik distribueer het op de plekken die voor jouw van toegevoegde waarde zijn. Het resultaat? Met de nieuwe metrics kunnen we samen een analyse maken. Niet op basis van likes of volgers, of aantal posts, maar op basis van conversie. Social media management in .
Belangrijk: de inhoudelijke reacties op social doe je zelf (of iemand in je team), want niemand heeft zoveel verstand van je business als jij/jullie. De inhoudelijke expertise zit bij het bedrijf, niet bij mij omdat ik je social media manage.
Wat ik niet voor je doe in social media marketing
Ik gaf het hierboven al een beetje aan. Er zijn ook dingen die ik niet voor je doe in mijn dienst social media marketing. Niet omdat ik het niet wil, maar omdat het niet logisch is. Ik heb er een opsomming van gemaakt, dat maakt het makkelijk scannen:
- Een contentkalender maken
- want die hebben we niet meer nodig.
- De inhoud van je posts bedenken
- want die input komt van je klanten.
- AI gebruiken om je posts te bedenken
- want die input komt van je klanten.
- Inhoudelijk reageren op je posts
- want die expertise zit bij jou/je team.
- Sturen op aantal volgers en likes
- want we analyseren op waardevolle metrics.
Social media marketing meten zonder likes of kliks als uitgangspunt
Het zit er zo in ingebakken bij social media marketing. Resultaat of succes meten op basis van hoeveel likes of kliks een post heeft gekregen. Of elke maand bijhouden hoeveel volgers erbij zijn gekomen. Door de algoritmes en platformisering is dat, zoals je al hebt kunnen lezen, achterhaald. Waar je wel op moet sturen is conversie. Alleen, kan het meten op conversie niet causaal gebeuren én vaak niet meteen. En dat zorgt voor twijfel, begrijpelijk. Wat dan vaak gebeurt? Teruggrijpen naar het meten van likes en kliks, want die kun je direct relateren. De oplossing is tussenbewijs. Tussenbewijs is dus niet bedoeld als nieuwe KPI om op te sturen, maar als geruststelling dat de motor wel draait terwijl de conversie komt. Dit zijn metrics om je social media marketing op te bouwen:
- Branded search
- Een toename in zoekopdrachten op je merknaam of naam (zichtbaar in Google Search Console of Google Trends). Dit is letterlijk de schakel tussen een post en een conversie, dus dit is eigenlijk geen extra signaal maar een vroege meting van hetzelfde mechanisme.
- Saves/bookmarks op een post
- Iemand die een post bewaart om later terug te vinden, geeft een veel sterker signaal van waarde dan een like.
- Directe profielbezoeken, nieuwe connecties of DM’s na een post
- Mensen die naar je profiel klikken of een bericht sturen. De meeste mensen die willen gaan converteren, liken namelijk niet. Ze nemen contact op.
- Iets dat terugkomt in een verkoopgesprek
- een prospect die zegt “ik volg je al een tijdje” of verwijst naar een post. Dit is misschien wel het meest overtuigende tussenbewijs, omdat het de brug slaat naar de conversie als doel.
Belangrijk om in het oog te houden: social media marketing is een middel, geen doel. Het is een interactieve vorm van marketing gericht op het delen van je kennis. Niet met conversie als uitgangspunt, maar wel: kennisdeling, autoriteit opbouwen, brand awareness creëren. Dus ja, je moet er ook zelf tijd aan besteden, ook als je de structurering en distributie van je posts uitbesteed aan een bureau. Niemand weet zoveel van je business als jij, jij bent de expert, niet ik of je huidige marketing bureau.
Besteed je social media marketing uit aan een online specialist uit Zuid-Limburg met jaar ervaring
Ben je klaar met vage cijfers en social media posts die niets opleveren? Dat kan inderdaad anders. Laat je social media marketing doen door zaca. Geen bureau, geen blabla. Gewoon oplossingen werken. Als online specialist heb ik jaar ervaring met ons internet. Ik werk voor lokale helden en internationale spelers. Wil je daarbij horen?
Doe een aanvraag voor social media marketing
Vrijblijvend en zonder blabla, beloofd.