Expertise: Website verbeteren

Je website moet
succesvoller

Je voelt dat er meer in je site zit. Hij staat online, maar er gebeurt te weinig. Je wilt meer aanvragen, meer leads, meer klanten. Dat vraagt niet om een nieuwe site, dat vraagt om verbeteringen. Benieuwd wat er beter kan?

Vul je URL in. Ik kijk ernaar en geef je mijn eerste indruk over strategie en inhoud.
Geen AI-rapport, geen verkooppraatje, geen verplichting.

De uitdaging

Wat je bezoeker voelt,
niet zegt, maar wel doet.

Mensen verlaten een website niet omdat ze bewust twijfelen. Ze verlaten ‘m omdat íets niet klopte in hun beleving. De pagina was te traag. De navigatie vroeg net iets te veel nadenken. Een CTA die te vroeg of te laat komt. De informatie sluit niet aan op de verwachting.

Gevolg? Bezoekers komen, kijken rond en verdwijnen. Geen aanvraag. Geen aankoop. Geen contact. Je laat klantcontact, leads of omzet liggen bij bezoekers die er al klaar voor waren. Zonde. En dat komt niet door een slechte website, maar door een site die de intentie van je bezoeker niet opvangt.

The Sweet Spot

In mijn ervaring zit de pijn bijna altijd in hetzelfde rijtje. Snelheid. Overzicht. Leesbaarheid. Structuur. Actie. Niet omdat een website slecht is gebouwd, maar omdat hij is gebouwd vanuit jouw logica en voorkeuren, en niet vanuit die van je bezoeker.

Het is geen kwestie van harder je best doen of meer informatie toevoegen. Het is een kwestie van de juiste boodschap, op de juiste plek, op het juiste moment. Als je die Sweet Spot weet te vinden ontstaat website succes.

De oplossing

Analyseren en verbeteren

Ik begin met luisteren, observeren, analyseren en nadenken. En wat ik vervolgens ontdek, deel ik met je. Ik stel me vragen als: Hoe logisch voelt de structuur? Hoe snel vindt iemand wat hij zoekt? Waar haakt iemand af? Wat is de boodschap? Welke stap vraagt te veel moeite? Dat zijn geen vage vragen. Dit is te analyseren en te verbeteren. Hieronder lees je waar ik tijdens het verbeteren van je site concreet op focus.

Snelheid

> 2sec, kost je 40% bezoekers

Je Core Web Vitals, de technische snelheidsscore die Google gebruikt om je site te beoordelen, bepalen niet alleen je positie in zoekresultaten. Ze bepalen ook of iemand überhaupt wacht. Een laadtijd van meer dan twee seconden op mobiel kost je al 40% van je bezoekers voor ze één regel hebben gelezen.

Het doel?
Snelheid is geen technisch detail. Het is je eerste indruk.

Overzicht

Massa is geen kassa

Hoe meer keuzes je een bezoeker geeft, hoe minder acties volgen. Dat heet cognitieve overload: te veel prikkels tegelijk, te weinig duidelijke richting. Elke extra klik of onduidelijke handeling is een moment waarop je bezoeker kan afhaken.

Het doel?
Je bezoeker moet niet nadenken. Hij moet doorlopen naar waar jij hem wil hebben.

Leesbaarheid

Altijd, voor iedereen

Contrasten, lettergroottes, witruimtes. Zijn ze niet wat je bezoeker verwacht? Dan kost dat cognitieve energie: de mentale inspanning die iemand moet leveren om je content te begrijpen. Die energie heeft je bezoeker niet voor jou over.

Het doel?
Je boodschap is er. Zorg dat je bezoeker hem ook zonder moeite kan lezen.

Structuur

Snel, of helemaal niks

Informatie-architectuur bepaalt hoe snel iemand vindt wat hij zoekt. Is jouw site gebouwd vanuit jouw interne logica, of vanuit wat je bezoeker verwacht? Dat verschil is in de praktijk het verschil tussen iemand die converteert en iemand die opgeeft en vertrekt.

Het doel?
Je bezoeker geven wat hij/zij zoekt, op dat specifieke moment.

Verhoog de waarde, verlaag de moeite

Waarde – moeite = conversie

Elke bezoeker maakt onbewust een afweging. Is wat ik hier krijg, de moeite waard van wat ik er voor moet doen? Die balans bepaalt of iemand converteert of niet. Ik analyseer waar die balans verstoord is op jouw website en fix dat. Minder drempels, meer actie.

Het doel?
Je bezoeker het gevoel geven dat de volgende stap logisch en makkelijk is.

Neem elke twijfel weg

Vertrouwen is de stille motor achter elke conversie

Een bezoeker die twijfelt, converteert niet. Twijfel ontstaat door onduidelijkheid, door een propositie die niet precies aansluit op wat iemand zoekt. Ik leg de punten bloot waar het vertrouwen van je bezoeker weglekt. Niet als decoratie, maar als onderdeel van de flow.

Het doel?
Twijfel wegnemen voor het de kans heeft om te groeien.

Creëer een natuurlijke flow

De beste CTA is de logische volgende zin

Een call-to-action, de knop of het moment waarop je bezoeker actie onderneemt, werkt alleen als hij voelt als de meest logische volgende stap. Niet als een onderbreking, niet als verkooppraatje. Ik structureer de pagina zo dat je bezoeker vanzelf toebeweegt naar de actie die jij wil dat hij neemt.

Het doel?
Eén duidelijke richting. Geen afleiding, geen keuzestress.

Het resultaat

Betere website. Beter resultaat.

Investeren in een betere website betekent dat je meer uit je bestaande bezoekers haalt. Niet meer verkeer. Betere resultaten uit het verkeer dat er al is.

langere sessieduur voor ergonomiewebshop

113%

meer aanvragen voor OTC

lagere bouncerate op instappagina voor skylla

Wat klanten zeggen.

Zelf vertellen hoe goed je bent is heel makkelijk.

“Zaken doen met integriteit! Dat is wat ik leuk vind aan het werken met zaca. Marco praat niet mee, maar denkt mee en komt proactief met ideeën die passen bij de doelen die we hebben. Dat maakt me als klant blij, want ik weet dat ik daadwerkelijk geholpen word en dat het de investering direct waard is. Ik werk graag met zaca, nu en in de toekomst.”

Damaly Linkers, Projectmanager Link ERS voor Ministerie BZK

Ervaar zelf

Benieuwd waar jouw website beter kan?

Laat me vrijblijvend kijken.

Scan